VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Retour:
Est-il possible de retourner ma commande? Oui, cela est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes:
- La commande doit contenir toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage doit être arrivé intact.
- Le produit doit avoir été manipulé normalement, toute casse due à une manipulation négligente étant exclue.
- Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent avoir été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
- Le produit doit avoir été constaté défectueux immédiatement à la réception.
- Nous avons le droit de facturer au client les frais d'expédition.
- Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement pris en charge dans ce délai.
- Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous suspectons qu'ils ont été utilisés ou endommagés par votre faute.
Comment retourner ma commande?
Si votre commande respecte les conditions ci-dessus, voici les étapes à suivre pour initier le processus de retour:
- Envoyez un e-mail à: info@lespetitestrouvailles.com
- Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes:
- Numéro de commande
- Motif de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom et nom du client
- Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite pour vous fournir l'adresse de retour. Ne jamais envoyer le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons l'adresse correcte après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour retourner le produit.
STORNOBAU
Le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :
A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit d'annulation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu ou accepté les derniers biens.
Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, et un remboursement n'est pas possible dès la réception des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Les Petites Trouvailles, par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est effective lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens seront à la charge de l'acheteur.
Enregistrement pour les envois en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les biens et ensuite nous les retourner. Bien entendu, vous pouvez nous informer de votre annulation à l'avance.
Afin de garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (sauf pour les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de votre rétractation et de la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire express avec vous ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.
TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.